আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
eb9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") eb9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ভূমিকা ও নীতির পরিধি
eb9 হলো বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়।
এই নীতি প্রযোজ্য হয়: (ক) eb9 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময়; (খ) eb9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময়; (গ) বেটিং, স্লটস, ক্যাসিনো বা অন্য যেকোনো গেমিং সেবা গ্রহণের সময়; এবং (ঘ) আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময়।
আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হওয়া বাধ্যতামূলক। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
eb9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)
২.২ আর্থিক তথ্য
- বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
২.৩ ব্যবহারিক তথ্য
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও লগইন সময়কাল
- গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
- কুকি ও সেশন ডেটা
২.৪ যোগাযোগ তথ্য
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে, যা সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিম্নলিখিত কারণে তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে
- জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
- বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদান করতে
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে
- গ্রাহক সেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
- প্ল্যাটফর্মের সেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি করতে
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে
আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
eb9 প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল বিষয়গুলো:
৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংকিং তথ্য ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত eb9 কর্মীরা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
৪.৩ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘন
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী যথাযথ সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
eb9 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা প্রতারণা প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।
উপরোল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার সম্পূর্ণ সম্মতি না নিয়ে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হবে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
eb9 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
৬.১ কুকির ধরন
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
eb9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে দেওয়ার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণে বিধিনিষেধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সীমাবদ্ধতা আরোপ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- বিপণন যোগাযোগ বন্ধ: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।
উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
eb9 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
- যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
eb9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
- পরবর্তী লগইনের সময় নতুন নীতির সম্মতি চাওয়া হতে পারে।
পরিবর্তনের পরেও eb9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
eb9-এর কিছু সেবা ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে হোস্ট করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সেই দেশে স্থানান্তর হতে পারে।
এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- প্রাপক সার্ভার ও প্রদানকারীরা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
- তথ্য স্থানান্তর এই নীতির উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমিত থাকে।
- আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সাধারণ নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।
সংশ্লিষ্ট নীতি ও নথিপত্র
এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি eb9-এর নিম্নলিখিত নথিগুলোও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, যেগুলো একত্রে আমাদের সম্পূর্ণ সেবা কাঠামো ব্যাখ্যা করে:
- নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তাবলী।
- দায়িত্বশীল খেলা নীতি — নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাসের নির্দেশিকা।
- আমাদের সম্পর্কে — eb9 প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি ও মূল্যবোধ।
- FAQ — সাধারণ জিজ্ঞাসা ও উত্তর।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য যোগাযোগ করুন: